Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@nobeljewelry.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Bahide-Arslan-Str.12 50827 Köln
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@nobeljewelry.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@nobeljewelry.de.
1-JAHR-GARANTIE
Unsere Schmuckstücke werden mit einer 1-Jahr-Garantie geliefert, die höchste Qualitätsstandards gewährleistet. Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder einen Fertigungsfehler aufweisen, berechtigt Sie diese Garantie zu einem einmaligen kostenlosen Ersatz oder einer Reparatur des betroffenen Schmuckstücks innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum.
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch den Benutzer verursacht wurden, wie etwa normale Abnutzung, Kratzer, versehentliches Brechen, Wasserschäden oder langfristiges Verblassen. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind von der Garantie ausgeschlossen.
Während der Garantiezeit, falls ein Defekt auftritt, der nach unserer Prüfung als Herstellungsfehler eingestuft wird, befolgen Sie bitte die in unseren Rücksendeanweisungen beschriebenen Schritte.
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
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das Produkt unter Verwendung neuer oder generalüberholter Komponenten zu reparieren,
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das Produkt durch ein vergleichbares Produkt gleichen Wertes zu ersetzen,
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den Kaufpreis ganz oder teilweise zu erstatten, oder
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das Produkt gegen einen Artikel von gleichem oder geringerem Wert auszutauschen.
Kunden sind verpflichtet, das defekte Produkt zurückzusenden, bevor eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.
Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie. Im Falle einer Rückerstattung geht das zurückgesendete Produkt in das Eigentum von NOBEL Jewelry über.
Inanspruchnahme des Garantieservice
Für Informationen zur Inanspruchnahme des Garantieservice oder zur Klärung, ob Ihr Produkt von der Garantie abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenserviceteam unter:
📧 info@nobeljewelry.de
Ausschlüsse und Einschränkungen
Die 1-Jahr-Garantie gilt nicht für Schäden, die verursacht wurden durch:
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Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch,
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unsachgemäße Handhabung oder Lagerung,
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Verlust oder Diebstahl des Produkts.
Bitte setzen Sie Ihren Schmuck keinen aggressiven Chemikalien oder Umgebungen aus, da diese das Erscheinungsbild beeinträchtigen können. Beispiele hierfür sind unter anderem:
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Silberpolitur oder flüssige Reinigungsmittel,
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heiße Bäder oder Whirlpools,
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Meer- oder Salzwasser,
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Spa-Umgebungen.
Wir empfehlen außerdem, nicht mit dem Schmuck zu schlafen und unsere Pflegehinweise zu beachten. Eine Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann als unsachgemäße Nutzung gelten und zum Erlöschen der Garantie führen.
